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질문과 답변
회원/기타
Q
매장 앞에 주차 가능할까요?
A
매장 앞에 잠시 주차 가능하며, 주차 후 매장 안으로 들어오셔서 상품 수령 부탁드립니다.
Q
매장주소와 운영시간 알려주세요
A
매장 주소는 서울시 강동구 양재대로81길 32 오륜교회 후문 세븐일레븐 옆 건물에 위치하고 있으며,
영업시간은 오전 08:00~19:00사이 운영되고 있습니다.

상품 수령은 방문 전일 17:00까지 예약.결제해 주시면 매장에서 상품 픽업할 수 있도록 준비 도와드립니다.
Q
매장 쉬는 날은 언제예요?
A
평소에는 연중무휴로 운영되고 있으며, 명절 기간에만 일주일 정도 휴무 기간이 있습니다.(명절 당일~일주일 정도 휴무)
단, 공장 설비 교체 등으로 인한 휴무 발생 시 별도 공지
Q
지하철역에서 매장까지 얼마나 걸려요?
A
5호선(둔촌동역/마천행) 3번 출구에서 나오신 후 10분 정도 직진하시면 스타벅스 둔촌동점이 나옵니다.
스타벅스 건물에서 우회전 후 5분 정도 더 걸어오시면 백년화편 매장 확인됩니다. (오륜교회 후문 세븐일레븐 옆 건물 위치)

9호선(둔촌오륜역) 1번 출구 반대 방향으로 도보 후 둔촌사거리에서 스타벅스 둔촌동점 골목 쪽으로 들어오시고 5분 정도 더 걸어오시면 백년화편 매장 확인됩니다. (오륜교회 후문 세븐일레븐 옆 건물 위치)
Q
견적서(거래명세서), 카드영수증을 받고 싶어요.
A
받아보실 이메일 또는 팩스번호 알려주시면 발송 가능합니다.
1:1문의 게시판 또는 고객센터로(1588-5678) 연락 부탁드립니다.
Q
세금계산서 발행하고 싶어요.
A
세금계산서 발급 관련된 주문은 상담원을 통한 접수만 가능하며,
고객센터로(1588-5678) 연락 부탁드립니다.
Q
신용카드 영수증과 세금계산서 둘 다 발행받고 싶어요
A
부가가치세법 제33조에 따라 신용카드 영수증과 세금계산서는 동시 발급되지 않습니다.
세금계산서 발급을 원하시는 경우에는 상담원을 통한 주문 시 가능하며, 고객센터로(1588-5678) 연락 부탁드립니다.
Q
휴대폰 결제 시 세금계산서나 현금영수증 신청은 어디서 하나요?
A
휴대폰 결제를 하신 경우, 이동통신사(SKT,KT,LGT)에서 현금영수증을 발행해드립니다.
결제한 대금이 포함된 휴대폰 요금을 납부하시면, 해당 휴대폰 번호의 명의자의
주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
발행된 현금영수증은 익일 국세청 현금영수증 페이지에서 확인 가능합니다.
Q
선물용이라 영수증은 필요없어요
A
구매하신 상품의 금액은 기재되지 않으며,
고객님께서 따로 요청하시지 않는 이상 영수증은 같이 동봉되지 않습니다.
Q
zipcode 오류라고 뜨면서 주문이 되지 않아요.
A
Zipcode 오류는 다른 경로를 통해 가입(카카오톡, 네이버 등)을 하신 경우
고객님의 기본 정보에 주소가 입력되지 않았을 때 발생되는 오류입니다.
마이페이지에서 주소를 직접 입력하시거나 고객센터로(1588-5678) 연락 부탁드립니다.
Q
아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.
A
[아이디 찾기]
로그인 화면에서 [아이디 찾기] 선택 > [회원정보로 찾기] 이름/휴대폰번호 입력 > 아이디 확인 가능합니다.

[비밀번호 찾기]
1. 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 선택 > [아이디/이름/휴대폰번호] 입력 > [인증번호 받기] > [인증번호 확인] > 임시비밀번호 문자로 전송됩니다.
2. 받으신 임시비밀번호로 로그인 후 [마이페이지] > [회원정보수정] > [비밀번호 재확인] > [비밀번호 변경] 부탁드립니다.
3. 고객센터로 연락주시면 상담원을 통해 임시 비밀번호 발송이 가능 합니다.

* 추가 문의사항은 고객센터로(1588-5678) 연락 부탁드립니다.
Q
다른 사람 이름으로 백년화편에서 메일이 오고 있어요.
A
백년화편에서는 고객님의 회원정보에 등록된 주소로 이메일을 발송하고 있습니다.
회원정보 내 메일 주소를 잘못 입력하신 경우 발생될 수 있는 사례이며, 고객센터로(1588-5678) 연락 부탁드립니다.
Q
개인정보를 수정(변경)하려면 어떻게 해야하나요?
A
로그인 > [마이페이지] > [회원정보수정] > [비밀번호 재확인] > 회원정보 수정 가능합니다.
추가 문의사항은 고객센터로(1588-5678) 연락 부탁드립니다.
Q
탈퇴 후 재가입 가능한가요?
A
회원탈퇴 후 2개월 동안 재가입이 어렵습니다.
기존의 정보(적립금, 쿠폰, 주문내역 등)는 사라지게 되오니 탈퇴에 유의해 주시기 바랍니다.
Q
상품 구매후기 작성은 어떻게 하나요?
A
상품 구매후기의 경우 홈페이지 또는 앱 로그인 시 팝업되는 창을 통해 작성하시거나
로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 이용후기 작성하실 주문 건 선택 > 이용후기작성 버튼을 클릭 해주시면 됩니다.
Q
여러 개 상품을 주문했는데 후기가 하나밖에 입력이 안돼요
A
여러 주문건 후기 작성의 경우 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 상세보기 를 통해
각각의 주문건으로 후기 작성이 가능합니다.

*PC 버전만 가능한 점 양해 부탁드립니다.
Q
포토후기 수정이 안돼요
A
로그인 > 마이페이지 > 나의 상품후기 메뉴에서 기재해 주신 후기 수정 가능합니다.
단, 한번 지급된 적립금은 변경되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

*PC 버전만 수정 가능한 점 양해 부탁드립니다.